Tschohl, John <br/><br/>
Pelanggan adalah raja :  satu panduan praktikal bagi mendapatkan nilai yang lebih daripada apa yang anda bayar / 
John Tschohl 
 - Kuala Lumpur :  Golden Books Centre,  1999 
 - 197ms. ;  23cm. 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9837204036 (kkt.) : 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Customer services<br/>Consumer satisfaction
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812 TSC